Yanlış Numara Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12 Eylül’de Pabuçkonağı isimli firmanın kendi internet sitesinden 37 numara ayakkabı siparişi verdim. Kargoyu günlerce bekledikten sonra ürün 19 Eylül’de elime ulaştı ancak tabanında da net şekilde göründüğü gibi 38 numara gönderilmiş. Zaten kargoyu beklerken yeterince oyalandım, bir de üstüne yanlış numara gelmesine rağmen muhatap bulamıyorum.

Yanlış ürün gönderimi sonrası firmaya WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, görselleri de gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben, sipariş ettiğim gibi 37 numara ile değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.