Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Sürecindeki Gecikme

Instagram’da karşıma çıkan “Pabuç Konağı” adlı sayfadan kızıma iki adet 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini toplam 2000 TL olarak yaptım. Ancak sayfayı yöneten kişi ayakkabı kalıbının büyük olduğunu söyleyerek, benim onayımı almadan keyfi şekilde 37 numara göndermiş ve kutuya da bu yönde bir not bırakmış.

Ben de kendilerine WhatsApp üzerinden ulaşıp 37 numaranın olmadığını, neden istediğim ve sipariş verdiğim numara olan 38’i göndermediklerini sordum. Bunun üzerine ayakkabıları geri göndermemi istediler. Ürünü 07.03 tarihinde kargoyla geri gönderdim. O günden beri WhatsApp üzerinden yazıyorum, sürekli “15 iş günü beklemeniz gerekiyor” diyerek oyalıyorlar, net bir tarih ve çözüm sunmuyorlar.

Ben ödemesini yaptığım halde ne ayakkabıyı doğru numarayla alabildim ne de paramı geri alabildim. Önümüzdeki hafta bayram olmasına rağmen hâlâ belirsizlik yaşıyorum. Hem habersiz numara değiştirip yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar oyalama yaşamam kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemiş olduğum 2000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.