Ayakkabı Numara Karışıklığı Ve İade Talebi

Pabuçkonağı’ndan internet sitesi üzerinden iki adet 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 242383156’dır. Sepetimde aynı numara olarak seçmeme rağmen bana gönderilen kutulardan birinin üzerinde 40, diğerinin üzerinde 38 yazıyor, kutuları açtığımda ise ayakkabılardan birinin 38 diğerinin 39 numara olduğunu gördüm.

Siparişi iş yerime istemiştim, kargom çarşamba günü gelmiş ancak o gün izinli olduğum için ayakkabıları perşembe günü alabildim ve numara karışıklığını o zaman fark ettim. Aynı modelden iki çift 38 numara sipariş etmeme rağmen kutu üzerindeki bilgiler ve ayakkabıların numaraları tamamen uyumsuz. Bu durum hem ciddi bir dikkatsizlik hem de müşteriye karşı büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Bugün firma ile yazışma yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Yanlış numara gönderilen ürünü doğru numarayla, yani 38 numara ile ve mümkünse en kısa sürede değiştirmelerini, stok yoksa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için sipariş hazırlama süreçlerinde daha dikkatli olunmasını istiyorum.