to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
16.09.2026 tarihinde Papuç Konağı adlı internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerden birinin numarası yanlış gönderildi. Yanlış numara gelen ayakkabının sadece sağ tekini evde denedim, ayağıma olmadığı için hemen çıkardım ve kesinlikle dışarıda giymedim.
Durumu fotoğraflarla birlikte kendilerine ilettiğimde, ürünün giyilmiş olduğunu iddia ederek iade almak istemediler. Mesajlara çok geç, yaklaşık 5 saat arayla dönüş yaptılar ve oldukça ilgisiz davrandılar. Ne yanlış numara göndermeleri ne de ürünün giyilmediğini açıkça belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadılar.
Yanlış numara gönderilen ve dışarıda hiç kullanılmamış bu ayakkabının iadesinin alınmasını veya en azından beden değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, 16.09.2026 tarihinde Papuç Konağı üzerinden verdiğiniz iki ayakkabı siparişinizden birinin yanlış numara gönderildiğini ve bu durumun sizi mağdur ettiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Yanlış numaralı ayakkabıyı denediğinizde ayaklarınıza uymadığını ve hiç dışarıda kullanmadığınızı belirttiğiniz fotoğrafları da inceledik. Bu tür bir hatanın sizde hayal kırıklığı yaratması tamamen anlaşılır bir durum. Yaşadığınız sorunu çözmek için, hatalı gönderilen ayakkabının ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili detayları ve sürecin takibini sizinle paylaşmak üzere, en yakın zamanda sizi arayarak bilgilendireceğiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
