Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

16.09.2026 tarihinde Papuç Konağı adlı internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerden birinin numarası yanlış gönderildi. Yanlış numara gelen ayakkabının sadece sağ tekini evde denedim, ayağıma olmadığı için hemen çıkardım ve kesinlikle dışarıda giymedim.

Durumu fotoğraflarla birlikte kendilerine ilettiğimde, ürünün giyilmiş olduğunu iddia ederek iade almak istemediler. Mesajlara çok geç, yaklaşık 5 saat arayla dönüş yaptılar ve oldukça ilgisiz davrandılar. Ne yanlış numara göndermeleri ne de ürünün giyilmediğini açıkça belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadılar.

Yanlış numara gönderilen ve dışarıda hiç kullanılmamış bu ayakkabının iadesinin alınmasını veya en azından beden değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.