to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi
İstanbul Esenler’deki Pabuç Konağı’ndan yaklaşık 2,5 hafta önce 5.000 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Tarafıma 2 gün önce teslim edilen ürünün numarası yanlış gönderilmiş olmasına rağmen mağaza değişim konusunda yardımcı olmuyor.
Yanlış numara gönderilmesine rağmen değişim talebimle ilgilenilmiyor, sürekli oyalanıyorum ve müşteriye karşı son derece ilgisiz bir tutum sergileniyor. Mağazaya başvurduğumda sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimin sürmesine neden olundu.
Bu süreçte Tüketici Heyeti’ne başvurdum ve bankam üzerinden de itiraz oluşturdum. 3–5 bin lira benim için hayati bir tutar olmasa da, yaşadığım haksızlık giderilene kadar konunun takipçisi olmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yanlış gönderilen ayakkabının, hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal doğru numarayla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Talat Bey, Pabuç Konağı’ndan 2,5 hafta önce 5.000 TL karşılığında bir ayakkabı siparişi verdiğinizi ve size 2 gün önce yanlış numarada bir ürün gönderildiğini öğrenmek bizi çok üzdü. Yanlış ürün gönderimine rağmen mağazanın değişim talebinizi karşılamaması ve bu süreçte size karşı ilgisiz bir tutum sergilemesi, yaşadığınız mağduriyetin artmasına neden olmuştur. Bu durumun farkında olduğumuzu ve sizin için ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız bu haksızlık nedeniyle içtenlikle özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi için gerekli adımları atacağımızı bildiririz. Belirttiğiniz üzere, yanlış gönderilen ayakkabının hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal doğru numarayla değiştirilmesi yerine, talebiniz doğrultusunda tam ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz; size en hızlı şekilde geri dönüş sağlayacağız. Bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizi dikkate alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İrem B.
