Yanlış Numara Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi

İstanbul Esenler’deki Pabuç Konağı’ndan yaklaşık 2,5 hafta önce 5.000 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Tarafıma 2 gün önce teslim edilen ürünün numarası yanlış gönderilmiş olmasına rağmen mağaza değişim konusunda yardımcı olmuyor.

Yanlış numara gönderilmesine rağmen değişim talebimle ilgilenilmiyor, sürekli oyalanıyorum ve müşteriye karşı son derece ilgisiz bir tutum sergileniyor. Mağazaya başvurduğumda sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimin sürmesine neden olundu.

Bu süreçte Tüketici Heyeti’ne başvurdum ve bankam üzerinden de itiraz oluşturdum. 3–5 bin lira benim için hayati bir tutar olmasa da, yaşadığım haksızlık giderilene kadar konunun takipçisi olmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yanlış gönderilen ayakkabının, hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal doğru numarayla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.