to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderimi Ve Uzun Teslim Süresi Şikayeti
03.09.2026 tarihinde Pabuç Konağı’ndan 2 adet 43 numara ayakkabı siparişi verdim, hatta not kısmında da özellikle 43 numara olmasını belirttim ancak tarafıma her iki ayakkabı da 42 numara olarak gönderildi. Hata benden kaynaklı olmamasına rağmen yanlış numara ürünlerle mağdur edildim.
Yanlış numara gönderildiğini fark ettikten sonra firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Ürünleri 11.09.2026 tarihinde kendilerine ulaştırdım ve teslim aldıklarını söylediler. İnceleme sonrasında ise yeni ürünlerin bana ulaşması için 8–12 iş günü süre verdiler. Hatanın firmaya ait olduğu açık olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yanlış gönderilen iki ürünün de, ek bir inceleme süreci ve uzun bekleme olmadan, en kısa sürede doğru numaralarla tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Pabuç Konağı’ndan internet üzerinden aldığım ayakkabı ile 02.09 tarihinden beri uğraşıyorum. İlk gönderilen ürün yanlış numaraydı, bu nedenle iade ederek tekrar gönderim yapılmasını talep ettim. Bu kez gelen ayakkabıda ise üretim hatası vardı; bağcık delikleri yamuk delinmiş durumda. Firma, bu bariz üretim hatasını “giyilmeye engel değil” diyerek kabul etmiyor ve ürünü kendilerine geri gönderdiğim halde benden 350 TL kargo ücreti talep ediyor. Şu ana kadar hiçbir kargo ücretini ödemedim, çünkü hatanın tamamen firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Ayrıca muhatap bulmakta zorlanıyoruz, mesajlara çok geç dönüş yapılıyor. Üretim hatalı ürün için benden kargo ücreti talep edilmemesini, ayakkabının sorunsuz ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca iletişim sürecindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Birkan K. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili gerekli işlemler yapıldı. Kendisinin hassasiyet bilgisine teşekkür ederiz. PapuçKonağı Yönetimi İrem B.
