to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Yüklenmesi
Papuçkonağı’nın online satış kanalından iki gün önce verdiğim siparişte, satın aldığım ürünlerin numaraları yanlış gönderildi. Bunun üzerine firmaya ulaşarak ürünleri iade etmek istediğimi, yanlış numara gönderildiğini ve bu şekilde kullanamayacağımı açıkça belirttim. Ancak tarafıma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler.
Ben de mecburen değişimi kabul ederek aynı fiyatlı farklı bir ürün seçtim. Bu kez de değişim kargosunun ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem yanlış numaralı ürün gönderip hem de iade hakkımı reddederek, üstüne bir de kargo ücretini bana yüklemeleri müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Yanlış gönderilen ürünler için yasal iade hakkımın tanınmasını ve kargo ücreti dahil hiçbir ek masraf çıkmadan para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünleri geri kargoladım WhatsApp destek hattı sizi pek takmıyor, robot gibi takılıyor üstten aşağı konuşuyor. Kalite 0 Memnuniyet 0 Diyalog 0 Değişim için yolladım ama kesinlikle iade İstiyorum, ayakkabı yollamayın paramı geri gönderin böyle hizmet verecekseniz vermeyin kardeşim. Alırken saniyesinde yapılan dönüşler bu süreçte 1.30 saat oldu dönüş yok. Durumu gün gün an an güncelleyeceğim ama kesinlikle çalışanlarını değiştirmeli şart online kanallardaki.
Sayın ,Melikşah S, ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
İade edileceği söylendi ücretin ezgi hanım tarafından kendilerine ürünlerin iadesini sağladım sabah 9.40 gibi ürünler karşı tarafa verildi. Şimdi ödememin ne zaman yapılacağını ekleyeceğim ben ürünleri teslim ettim satıcıya, gerekli dönüşü bekliyorum.
Perşembe günü IBAN'ım atmamı istediler iade sağlanacağı söylendi, havale şekilde ödediğim için bekletilmek pek hoşuma gitmedi işin sonunda iade yapılacak mı perşembe gününü bekliyorum, durumu güncellerim perşembe günü.
