Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti

Papuç Konağı’nın WhatsApp hattı üzerinden 6 Mart tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. İlk gönderimde hem hasarlı ürün geldi hem de numaralar yanlıştı. Hata olabilir diye anlayış gösterdim ve değişim talep ettim, bu süreçte bir de üzerine 300 TL daha kargo ücreti ödedim.

Bugün elime ulaşan değişim ürünlerinde ise bu kez ikisi de yine yanlış numara olarak ve aynı numara şeklinde gönderildi. İki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesi, üstüne kargo masrafı ödememe rağmen sorunun hâlâ çözülememesi benim için kabul edilemez bir durum.

Artık ne iade ne de değişim talep etmek istemiyorum, sadece bu yaşadığım sürecin ciddiyetinin görülmesini ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum. Ben bir daha Papuç Konağı’ndan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve sipariş vermeyi düşünenlere de dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.