to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ve Kalitesiz Ayakkabılar İçin İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi
Papuçkonağı isimli satıcının kendi web sitesinden iki çift ayakkabı satın aldım. Siparişimde yer alan siyah ayakkabının 42 numara olması gerekirken tarafıma 41 numara gönderildi. Ayrıca siparişimdeki beyaz ayakkabı, satış ilanındaki ürünle aynı değildir; üründe farklı renk detayları, üretim hataları ve düşük işçilik bulunmaktadır. Ürün ayıplı ve tanıtıldığı şekilde değildir.
09.07.2026 tarihinde teslim aldığım ürünlerle ilgili olarak satıcıya defalarca WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim. Siyah ayakkabıda numara hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen, beyaz ayakkabı için renk, işçilik ve kalite açısından görsellerde tanıtılan ürünle ciddi farklılıklar olduğunu belirtmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler. Her iki ürün için de “iade almıyoruz, sadece değişim yapıyoruz” şeklinde cevap verildi ve değişim için benden ek ücret talep edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı veya tanıtıldığı gibi olmayan ürünlerde tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Satıcının “iade almıyoruz” şeklindeki beyanının yasal olmadığını düşünüyorum.
Talebim, tarafıma gönderilen siyah ve beyaz ayakkabıların iadesinin kabul edilerek ödediğim toplam 2.310 TL bedelin ve varsa kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Sayın OKAN G. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili gerekli işlemler yapıldı. Kendisinin hassasiyet bilgisine teşekkür ederiz. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Ücret ve ürün iadesi yapıldı teşekkürler ama ayakkabılarınızı değiştirmeniz gerekli
