Ayıplı Ayakkabılar İçin Tam İade Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

30.03.2026 tarihinde Papuçkonağı adlı internet sitesinden iki adet ayakkabı satın aldım. Gelen ürünler görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalitesi son derece düşük, plastikten bile kötü bir malzemeden yapılmış durumdaydı. Bu sebeple ürünleri iade etmek istedim; ancak bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve satın alıma ilişkin herhangi bir fatura da kesilmedi.

Hem ayıplı ürün göndermelerine rağmen paramı iade etmediler, hem de ürünü geri gönderebilmem için benden 300 TL kargo ücreti talep ettiler. Sonuç olarak ürünleri geri gönderdim; şu anda ürünler firma tarafında olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Ayıplı gönderilen ürünler için ödediğim bedelin tamamının ve benden talep edilen kargo ücretinin iadesini, ayrıca tarafıma fatura düzenlenmemesi ve iade hakkımın keyfi şekilde kısıtlanmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.