to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ayakkabılar Ve Gecikmiş Değişim
17 Ağustos 2026 tarihinde Pabuç Konağı adlı firmadan internet sitesi üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 37 numara ayakkabı seçmeme rağmen, 2 ayakkabımda yanlış numara gönderildi. 20 ağustosta ürünler elime ulaşmıştı. Değişim için Firmayla iletişime geçmeye çalıştım, gün içinde zorda olsa mesajıma cevap verdiler. Mesaj içeriğinde ürünler kalıptan dolayı küçük beden gönderilmiştir, deneyin olmazsa değişim yaparız şeklinde cevap verdiler. Ürünlerin olmadığını ve değişim yapmak istediğimi söyledim. 21 ağustosta kargo şubesine verdim değişim yapılmak üzere. Firmaya da kargo barkod numarasını gönderdim. Kargo takipten de görüldüğü üzere ürünler 24 ağustosta firma tarafından teslim alındı. Ancak bugün itibarıyla hâlâ doğru numaralardaki ayakkabılarım tarafıma gönderilmedi.
25 gün oldu ve firmayla sürekli iletişime geçmeye çalıştım, fotoğraflarda da göründüğü gibi.
Yazışmalarımızda ürünlerin 2-7 gün veya 8-12 iş günü içerisinde gönderileceği belirtilmesine rağmen bu süreler geçmiş olmasına karşın herhangi bir gönderim yapılmadı. Firmanın tamamen kendi hatasından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, hem ürünlerimi kullanamıyor hem de sürecin uzatılması nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum.
Pabuç Konağı'nın, kendi hataları sonucu yanlış gönderilen ürünler yerine, en kısa sürede 37 numara olan siparişim verdiğim ayakkabıları (2 çift) tarafıma göndermesini rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul Papuçkonağı’ndan 17 Ağustos tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim talep ettim çünkü 37 sipariş vermeme rağmen 2 çift ayakkabımda yanlış gönderildi ve 21 Ağustos’ta değişim için kargoya verdim ve mağaza tarafından teslim alındı. O günden bu yana tam 25 gündür değişime dair hiçbir ürünüm gönderilmedi. Mağaza ile defalarca kez görüştüm, her seferinde “size kod göndereceğiz, işleminiz yapılıyor” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere defalarca hatırlatmama rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.
Artık bu kadar uzun bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mesajda da gördüğünüz gibi ürünün stokta olmadığını ve başka model seçmemi teklif ettiler. 1 aydır benim değişim ürünüm bana gönderilmiyor ve ilgilenilmiyor başka ürün seçiniz deniliyor ürün stokta olmadığı halde stokta var deyip değişim sağlayacaklarını söylediler oysaki. Değişim ürünümün derhal gönderilmesini veya mümkünse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
