Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Teslimat Gecikmesi

31 Ağustos 2026 tarihinde Pabuç Konağı adlı firmadan internet sitesi üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 37 ve 43 numara ayakkabı seçmeme rağmen, 2 Eylül'de teslim edilen kargodan 36 ve 42 numara ayakkabılar çıktı. Yani firma, siparişimde açıkça belirtilen numaralardan farklı ürünler gönderdi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ve 3 Eylül'de yanlış gönderilen ürünleri kendilerine geri gönderdim. Kargo takipten de görüldüğü üzere ürünler 4 Eylül'de firma tarafından teslim alındı. Ancak bugün itibarıyla hâlâ doğru numaralardaki ayakkabılarım tarafıma gönderilmedi.

Yazışmalarımızda ürünlerin 2 ile 7 gün içerisinde gönderileceği belirtilmesine rağmen bu süreler geçmiş olmasına karşın herhangi bir gönderim yapılmadı. Firmanın tamamen kendi hatasından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, hem ürünlerimi kullanamıyor hem de sürecin uzatılması nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum.

Pabuç Konağı'nın, kendi hataları sonucu yanlış gönderilen ürünler yerine, en kısa sürede 37 ve 43 numara olarak sipariş verdiğim doğru ürünleri tarafıma göndermesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.