Sipariş Takip Bilgisi Yok Ve İade Talebi

5 Mart 2026 tarihinde Pabuç Konağı adlı Instagram sayfasından internet üzerinden kredi kartımla toplamda 3 çift ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptım. Siparişim Trabzon’daki adresime gelecekti; ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo takip numarası aldım ne de siparişimin hazırlandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece elimde bir sipariş kodu bulunuyor, onun dışında hiçbir somut gelişme yok.

Instagram üzerinden yazdığımda ve WhatsApp hattından ulaştığımda sürekli benden ad‑soyad bilgilerimi istediler; ben de defalarca kez adımı ve soyadımı iletmeme rağmen sonrasında hiçbir dönüş yapmadılar. “Yarın size SMS gelir” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, ama ne SMS geliyor ne de kargo bilgisi paylaşılıyor; adeta kapı‑duvar muamelesi görüyorum. Bu yaklaşım, önce isim‑soy isim alıp sonrasında iletişimi kesmeye yönelik bir strateji izleniyormuş gibi bir izlenim oluşturdu.

236167993 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmediği gibi, düzgün bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu saatten sonra ayakkabıların geleceğine dair güvenim tamamen kalmadığı için, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görsel eklememe gerek var mı?