to read complaints and reviews, or file yours.Instagram’dan Aldığım Ayakkabılar Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Talebime Cevap Gelmedi
07.03.2026 tarihinde Instagram’daki Pabuç Konağı sayfasından eşime ve kendime 2 çift ayakkabı satın aldım. Ürünler 11.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildi. Ancak gelen ayakkabılar sayfada paylaşılan görsellerdeki ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, hem eşim hem de ben ürünleri beğenmedik.
Kargo elime geçtiği gün hem Instagram üzerinden mesaj yazarak hem de WhatsApp hattından iade talebimi ilettim, benden istenen tüm bilgileri de gönderdim fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece bir WhatsApp numarası bulunuyor, arayabileceğim başka bir numara ya da gidebileceğim bir mağaza olmadığı için muhatap da bulamıyorum. Ürünle beraber herhangi bir fatura da gönderilmedi, yani şu anda faturam da yok.
Instagram’daki takipçi sayısı, yorumlar ve müşteri memnuniyeti anketlerini okuyarak güvenilir bir yer olduğunu düşünmüştüm ancak yaşadığım bu süreçte tamamen muhatapsız bırakıldım. Ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve fatura düzenlenmemesi dahil mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın .Emrah A. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarıldı . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
