Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi Ve 2.318,37 TL İadesi Bekleniyor

Meliha

1.412

Instagram’daki Pabuç Konağı sayfasından 987813651 numaralı sipariş ile bir çift ayakkabı sipariş ettim ve ödemeyi banka havalesiyle 2.318,37 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken belirtilen süre içinde ürünün kargoya verileceği söylenmesine rağmen bir haftadır ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.

Bu süreçte Instagram üzerinden ve müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, mesajlarıma da cevap verilmedi. Ürün gönderilmediği gibi para iadesi de yapılmıyor, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Sipariş ettiğim ayakkabının en geç yarın adresime ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de 2.318,37 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Nisan 00:31

Pabuç Konağı adlı internet sitesi üzerinden kısa süre önce üç adet ayakkabı satın aldım. Yaşadığım sorun nedeniyle CİMER üzerinden şikayette bulundum, daha sonra firma iade ücretimi ödedi ve problemim çözüldü. Bu nedenle CİMER’e yaptığım şikayeti geri çekmek, yani iptal edilmesini istedim.

Ancak şikayeti iptal ettirmek için 150 CİMER hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca e-Devlet ve diğer kanallar üzerinden de denememe rağmen şikayetim sistemden iptal edilmedi. Hem şikayetimin artık geçerliliğinin kalmaması hem de kayıtların doğru ve güncel olması için CİMER’e yaptığım ilgili şikayetin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

26 Mart 20:42

Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Pabuç Konağı isimli internet sitesine yönlendirildim ve 3 çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 10 Mart tarihinde EFT ile “Nezih Tak” adına açılmış hesaba toplam 2.318,37 TL olarak gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir ürün gönderilmedi, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi.

Ürünler gönderilmeyince iletişime geçip paramın iadesini istedim, ayrıca 3 çiftten sadece 1 model için farklı bir model gönderilebileceğini, diğerlerinin ise aynen sipariş ettiğim gibi gönderilmesini talep ettiğimi belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Verilen telefon ve WhatsApp hatlarından kendilerine ulaşmaya çalıştığımda da ya dönüş yapılmıyor ya da aramalarım kabul edilmiyor.

Ödemesini eksiksiz yaptığım 3 çift ayakkabının, talebim doğrultusunda bir an önce gönderilmesini ya da gecikmeksizin 2.318,37 TL tutarındaki ücretimin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyeti sosyal medya üzerinden detaylı şekilde paylaşacağımı, çevremi bu siteden alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağımı ve avukat arkadaşım aracılığıyla gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.