to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi Ve 2.318,37 TL İadesi Bekleniyor
Instagram’daki Pabuç Konağı sayfasından 987813651 numaralı sipariş ile bir çift ayakkabı sipariş ettim ve ödemeyi banka havalesiyle 2.318,37 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken belirtilen süre içinde ürünün kargoya verileceği söylenmesine rağmen bir haftadır ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.
Bu süreçte Instagram üzerinden ve müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, mesajlarıma da cevap verilmedi. Ürün gönderilmediği gibi para iadesi de yapılmıyor, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Sipariş ettiğim ayakkabının en geç yarın adresime ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de 2.318,37 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pabuç Konağı adlı internet sitesi üzerinden kısa süre önce üç adet ayakkabı satın aldım. Yaşadığım sorun nedeniyle CİMER üzerinden şikayette bulundum, daha sonra firma iade ücretimi ödedi ve problemim çözüldü. Bu nedenle CİMER’e yaptığım şikayeti geri çekmek, yani iptal edilmesini istedim.
Ancak şikayeti iptal ettirmek için 150 CİMER hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca e-Devlet ve diğer kanallar üzerinden de denememe rağmen şikayetim sistemden iptal edilmedi. Hem şikayetimin artık geçerliliğinin kalmaması hem de kayıtların doğru ve güncel olması için CİMER’e yaptığım ilgili şikayetin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın .Meliha S. ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
