Kargoya Verilmeyen Ayakkabılar İçin Ücret İadesi Talebi

6 Mart tarihinde Instagram üzerinden Pabuç Konağı’nın internet sitesinden iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş oluşturulurken bayrama kadar kesinlikle yetişeceği söylendi, bu bilgiye güvenerek ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram ile dekontum da mevcut.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Durumu sorduğumda, siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, bu kez de iptal sürecinin birkaç gün süreceğini söylediler ve iadenin yine bayramdan sonrasına kalacağını ifade ettiler. Sonrasında ise iletişim kurduğum hesap tarafından engellendim, şu an ne ürün var ne de ödediğim ücreti geri alabildim.

Elimde sipariş numarası ve ödeme dekontu bulunmasına rağmen mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünler için, Pabuç Konağı’nın tarafıma derhal ücret iadesi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.