Papuç Konağı'ndan Stok Yok Dediği Ayakkabılar İçin Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

07.09.2026 tarihinde Papuç Konağı isimli firmanın internet sitesi üzerinden 3 adet ayakkabı için, vade farkı ile birlikte toplam 3.245 TL’lik sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Bu şikayeti 16.09.2026 tarihinde yazıyorum ve aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı, sadece 5569***02 numaralı siparişimin alındığına dair SMS geldi.

Destek hattına ilk yazdığımda seçtiğim modellerden birinin stokta olmadığı, tedarik aşamasında olduğu söylendi. Buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Birkaç gün daha geçtikten sonra tekrar yazdığımda bu kez seçtiğim modellerden üçüncü modelde de stok olmadığı, tedarik sürecinde olduğu ve istersem farklı renk ya da model seçebileceğim söylendi. Ben de modelleri seçip ilettim, üzerine ne kadar fark çıkıyorsa ödemeyi de kabul edeceğimi belirttim. Bu kez aynı modelin sadece farklı renklerini seçebileceğim söylendi, ancak hangi rengi seçersem seçeyim stokta olmadığı ortaya çıktı.

Ürünler satışa açık gibi gösterilip ödeme alındıktan sonra sürekli “stok yok, tedarikte” denilmesi ve her seferinde sürecin uzatılması, bana göre tüketiciyi oyalayan ve mağdur eden bir sistemdir. Madem stokta ürün yok, neden satışa devam ediliyor ve neden günlerce insan oyalanıyor?

Ödediğim 3.245 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından CİMER’e ve gerekirse savcılığa başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.