Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Papuc Konağı
  • Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Cevapsız Kalması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
ID:35376993

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Cevapsız Kalması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

profile
Ga Mer
Papuc Konağı
06 Mart 17:23
2.519
Ga Mer'in Teşekkür Mesajı
“Ezgi hanıma çok teşekkür ederim sorunumu çözdü herhangi bir şikayetim kalmamıştır”

Instagram’da görüp Papuç Konağı’nın uygulaması üzerinden 6 adet ayakkabı siparişi verdim. Yarın siparişim üzerinden bir hafta geçmiş olacak olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 937540246, toplam 5.669,94 TL ödeme yaptım.

İlk olarak bana Cuma günü kargonun elimde olacağı söylendi. Daha sonra ayakkabılardan birinin tedarik edilemediği, konunun destek hattına yönlendirileceği belirtildi ancak herhangi bir yönlendirme yapılmadı. O günden bu yana defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Eğer en geç pazartesi gününe kadar ürünlerim kargoya verilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Mart 11:42

Papuç Konağı isimli internet satıcısından 1 Mart tarihinde internet üzerinden 6 adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 6.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü gönderilmedi, sürekli ertelendi ve oyalandım.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde gönderim vaadiyle geçiştirildim, ne ürünlerim geldi ne de para iadem yapıldı. Benimle aynı şekilde mağdur edildiğini belirten çok sayıda kişi olduğunu da sonradan gördüm, bu durum markaya karşı ciddi bir güven problemi yaşadığımı ve kendimi açıkça dolandırılmış hissettiğimi göstermektedir.

Ödediğim 6.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim 6 adet ayakkabının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

kargo-gecikmesi-ve-musteri-destegi-cevapsiz-kalmasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-iade-talebi-3.jpg
Papuc Konağı Logo
Papuc Konağı
07 Mart 09:36 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Ahmet Ö. ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı için bilgi mesajı aktarılmıstır dönüş yapmanızı beklemekteyiz . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.

Ga Mer
Ga Mer
09 Mart 12:33

Ezgi hanıma çok teşekkür ederim sorunumu çözdü herhangi bir şikayetim kalmamıştır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Ürün Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Mert
Papuc Konağı
01 Ekim 2025 15:39
8.598

6 Eylül’de Papuç Konağı’ndan Instagram ve WhatsApp üzerinden 3 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödememi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ancak gönderilen ürünler hem yanlış hem de küçük numara olarak geldi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana ürünleri kargoya geri v...

yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-8.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-7.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-6.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-4.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg
4 Destek
3 Yorum
Benzer Şikayet Yaz