Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

4 Ağustos 2026 tarihinde Papuç Konağı isimli internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.407,48 TL tutarında, kargo dahil ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 265058577. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve hemen ardından siparişimin alındığına dair onay mesajı geldi, kargo takip bilgisinin daha sonra paylaşılacağı belirtildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi paylaşılmış durumda ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir dönüş alamadım. Bugün sabahtan beri sitede yer alan 0501*****50 numaralı telefonu üç kez aradım, fakat telefon sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.407,48 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin telefon ve mesaj kanallarından ulaşılabilir olması ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.