Papuc Konağı İki Hafta Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

Papuckonağı internet sitesi üzerinden geçen hafta salı günü yaklaşık 3000 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait 405255936 numaralı sipariş alındı SMS’i geldi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve “siparişiniz hazır” ya da “kargolandı” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri kanallarından da herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Ödemesini yaptığım ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.