Ödeme Yaptım, Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Papuckonagi.com üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim, ödeme onayım geldi ve sitede “Siparişiniz Onaylandı” ibaresi görünmesine rağmen üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş takip ekranında hiçbir hareket yok ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca Aras Kargo sisteminde de siparişimin görünmediğini öğrendim. 3.209,98 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen 1 haftadır ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi edinebildim, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişimin (850094472 numaralı, Vans ve ea Exchange ayakkabı siparişlerim) acilen kargoya verilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.