to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ayakkabı Ve Cevapsız İade Talebi
Instagram’daki “Pabuc Konağı” sayfasından pazartesi gecesi ayakkabı siparişi verdim, kargom ise perşembe günü teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun yırtılmış, dağılmış halde olduğunu ve içindeki ayakkabıların da kötü durumda geldiğini gördüm.
Hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünün görsellerini gönderdim ve iade talebinde bulunmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen defalarca mesaj atmama karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Siparişimi gece oluşturmama rağmen mesajıma anında bakıp cevap veren firma, iş iade talebine gelince tamamen suskun kaldı.
Ürünün hasarlı ve özensiz şekilde gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle, bu alışverişe dair kesinlikle değişim istemiyor, doğrudan iade ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pabuc Konağı adlı siteden pazartesi gecesi 4 adet spor ayakkabı siparişi verdim ve ürünler perşembe günü elime ulaştı. Gelen ayakkabılar beklediğim kalitede olmadığı ve kullanamayacağım durumda olduğu için ürünler gelir gelmez iade talebi oluşturdum. İade için benden talep ettikleri fotoğrafları da gönderdim.
Tüm bu sürece rağmen bana iadenin kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben kesinlikle değişim istemiyorum, ürünleri iade edip ödediğim 3.900 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş aşamasında iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamışken sonradan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Pabuc Konağı’nden iade talebimin kabul edilmesini, bana iade kodumun gönderilmesini ve 3.900 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
İade kabul edilmiyor sadece değişim yapabiliriz denildi ama ürünleri hiç kaliteli değil değişim yapsamda ben o ürünleri kullanamayacağım kesinlikle iade etmek istiyorum
