Stok Bilgilendirmesindeki Eksiklik ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Geciken İade Süreci

Pabuc Konağı’ndan Instagram üzerinden 22 Şubat tarihinde toplam 4 adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünlerin hiçbirinin stokta olmadığı bilgisi bana ilk anda verilmedi, kargom nerede diye sorduğumda, yaklaşık 3 gün sonra stokta olmadığını öğrendim. Farklı renk seçmem istendi, ben de yeni renkler seçtim fakat onların da stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine renk fark etmeksizin ürünleri göndermelerini talep ettim.

Gönderilen tüm ayakkabılarda bali ve yapışkan izleri vardı, ayrıca üzerinde plastik parçalar duruyordu, ürünler kesinlikle yeni ve düzgün bir halde değildi. Toplam 5040 TL ödediğim bu alışverişte, yaşadığım hayal kırıklığı sonrası iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak ne iade sürecimle ilgilenen biri var ne de süreci açıklayan net bir bilgi veriliyor. Soru sorduğumda da cevaplar çok geç, genellikle bir gün sonra geliyor.

Hem stok ve ürün kalitesi konusunda hem de iletişim ve iade süreci açısından yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.