Ayıplı Ayakkabılar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

12.09.2026 tarihinde Papuç Konağı adlı Instagram sayfası üzerinden iki adet spor ayakkabı siparişi verdim, ürünler 16 Eylül’de elime ulaştı. Toplam 2.149,98 TL ödemeyi IBAN ile havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Gelen ayakkabılardan birinin bağcıklarında kırmızı boya izleri bulunuyor, diğer ayakkabının ise rengi ilanda gördüğüm ve beklediğim gibi beyaz değil, grimsi bir tonda geldi. Ürünler bu haliyle ayıplı ve defolu olduğu için kullanmak istemiyorum.

WhatsApp iletişim hattından firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca kayıtlı ve açık bir adresleri olmadığından kendilerine yazılı ihtar da gönderemiyorum. Hem iletişim kuramıyor olmam hem de ayıplı ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayıplı gelen bu iki ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.149,98 TL tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.