Papuç Konağı'ndan Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi

08.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla Papuç Konağı adlı satıcıdan indirimde olduğunu belirttikleri 2 adet ayakkabı satın aldım. 11.09.2026’da elime ulaşan ürünler, görsellerdeki ile alakası olmayan derecede kalitesiz çıktı, adeta kartondan yapılmış gibi duruyor ve kesinlikle satışa uygun bir ürün kalitesi yok.

Bunun üzerine satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp ürünlerin kalitesiz olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kabul etmediklerini söylediler, ardından da mesajlarıma düzgün bir dönüş yapmadılar. Hatta yazışmalarımızda ürünün kalitesiz olduğu kendileri tarafından da ifade edilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen geçiştirildi.

Bu süreçte 2 ayakkabı için kargo dahil toplam 2.200 TL ödedim. Ürünlerin vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamaması ve satıcının iade talebimi reddetmesi nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.