Kalitesiz Ayakkabılar Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

Pabuç Konağı adlı firmanın kendi web sitesinden 3 Mart’ta iki adet spor ayakkabı satın aldım, ürünler 8 Şubat’ta elime ulaştı. Gelen ayakkabılar son derece kalitesizdi, öyle ki içlerinden birini sadece iki gün giyebildim ve ayakkabı yırtıldı. Ürünlerin görsellerdekiyle uzaktan yakından alakası yok ve kalite olarak beklediğimin çok altında.

Yaşadığım sorun üzerine ürünleri iade etmek ve paramı geri almak istedim ancak firmanın ne doğru düzgün bir iletişim bilgisine ne de işe yarar bir muhatabına ulaşabiliyorum. Sitede net bir iade adresi bulamıyorum. Verdikleri telefon numarasını defalarca aramama rağmen açan olmadı. WhatsApp hattından mağduriyetimi anlatarak yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.

Toplamda 2.639 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından tamamen mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Ürünlerin kalitesizliği, görselle uyuşmaması ve iade sürecinde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini ve ayıplı ürünler için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.