to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı İşlemde Para Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor
11.12.2025 tarihinde saat 11.14 sularında Papel hesabıma bağlı Papel sanal kartımla Tramind İnç üzerinden 24.346 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen karşı taraf ödemeyi görmediğini iddia ediyor ve işlem karşı tarafa yansımamış görünüyor. Buna ek olarak, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen bu tutar tarafıma da iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle görüştüm. İşlemin kendi taraflarından sorunsuz bir şekilde çıktığı, karşı tarafla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak sonuç olarak para ne karşı tarafa geçmiş durumda ne de hesabıma iade edildi ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Papel hesabıma kayıtlı telefon numaram 0543*****47 07’dir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu 24.346 TL tutarındaki işlemin acilen incelenmesini ve ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
