to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde saat 08.30 civarında İş Bankası mobil uygulamasını kullanarak kendi adıma olan İş Bankası hesabımdan, yine kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 945 TL para transferi gerçekleştirdim. Bugün 02.12.2025 saat 12.06 olmasına rağmen ne bu 945 TL Papel hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Uzun süredir param ortada yok ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Papel ile mail yoluyla iletişime geçtim. Yazışmalar sonunda bana, sürenin geçtiği ve yeniden talep açmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine pazartesi günü Papel müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 50 dakika boyunca sadece fon müziği dinledim. Uzun beklemenin ardından T**** Hanım isimli temsilciye bağlandım ancak daha derdimi tam olarak anlatamadan, cümlelerimi tamamlamama fırsat verilmeden telefon yüzüme kapatıldı. Hem paramın ortada olması hem de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.
Asgari ücretle çalışan biriyim ve 945 TL benim için oldukça önemli bir tutar. Paramın acilen ya Papel hesabıma aktarılmasını ya da gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi T**** Hanım’ın tarafıma olan tutumu nedeniyle kendisi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şekilde müşteriyi dinlemeden telefonu kapatan kişilerle çalışılmamasını istiyorum.
10.11.2025 tarihinde saat 12.59’da Albaraka Türk hesabımdan Papel mobil uygulamasına 28.500 TL tutarında banka havalesi ile bakiye yükledim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen yüklediğim bakiye hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Mail üzerinden d...
Papel hesabıma fast ile yaptığım para gönderimi hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. 21.11.2025 tarihinde saat 00.31’de bankam üzerinden IBAN’a fast gönderimi yaptım, dekontum mevcut olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk saattir para Papel hesabıma yansımadı. Papel uygulamasında kayıtlı adım ...
29 Kasım Cumartesi günü saat 13.37’de İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen para Papel hesabıma yatmadı ve uygulamada hiçbir hareket ya da bilgilendirme görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefon ...
Yorumlar