Papel Hesabıma 2 Aydır Erişemiyorum Cihaz Limit Aşımı Sorunu Çözülmüyor

Papel hesabımda bulunan 1.250 TL bakiyemi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz limit aşımı” uyarısı alıyorum ve ne transfer yapabiliyorum ne de hesaba giriş sağlayabiliyorum. Bu uyarının ne anlama geldiğini de anlayamıyorum ve hesabımı tamamen kullanamaz durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Papel hesabımın acilen yeniden açılmasını, cihaz limitimin sıfırlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hesabıma erişemediğim için ciddi anlamda mağdur olduğumu, bu nedenle sürecin hızla sonuçlandırılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.