Papel Hesabımdan İznim Dışında Yüklü Miktarda Para Çekildi

Kaan · 2025-09-30T16:27:42+03:00

30.09.2025 tarihinde saat 00:07’de Papel uygulamasındaki tl cüzdanımdan iznim ve bilgim dışında 32.185 TL tutarında bir para çekilmiştir. İşlemle ilgili bana herhangi bir onay kodu gelmemiş, sadece şüpheli işlem bildirimi almış bulunmaktayım. Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bilgi veremeyeceklerini, savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İznim olmadan gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Papel

Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Kaan

30 Eylül 2025 tarihinde Papel mobil uygulamasındaki hesabımdan bilgim dışında 32.185 TL havale/EFT işlemiyle para çekildi. Bu işlemin Papel tarafından bilgim dışında ve iznim olmadan yapıldığını düşünüyorum. İşlem yalnızca bir kez gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme mesajı (SMS, e-posta veya uygulama bildirimi) almadım. Olaydan sonra hesabım donduruldu ve bu durumla ilgili de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. İlgili işlemle ilgili olarak savcılığa başvurdum. Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabım Papel’de “Kaan Alpaslan” adına kayıtlıdır. Çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.