to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsizce Kapatıldı, 100.000 TL'me Ulaşamıyorum!
Papel mobil uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Hesabınız geçici olarak işleme kapatıldı. Süreç ile ilgili seni bilgilendireceğiz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği ve en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi, başka bir bilgi verilmedi.
Hesabımda yaklaşık 100.000 TL bakiye bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorun yaşanmadan önce iki defa para transferi gerçekleştirdim. Uygulamanın güncel olup olmadığını kontrol ettim ve farklı bir cihazdan da giriş yapmayı denedim fakat sonuç alamadım. Benzer bir durumu ilk defa yaşıyorum.
Müşteri numaram: 9556333583. Hesabımın bir an önce tekrar açılmasını ve içindeki bakiyemin banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Yaklaşık 1 saattir size ulaşmaya çalışıyorum herhangi bir dönüş olmadı 1 haftadır bekliyorum. Neden sonuç alamıyorum
İşlem ne zaman çözüme kavuşacak? Sürekli aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz. 1 haftadır sizlerden dönüş bekliyorum. Mail olarak yazdım arayarak şikayetimi bildirdim ancak hala bir dönüş yok
Çok sorumsuz bir firma iletişim diye bir durum yok bank kaydı gibi sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar bilgilendirme çözüm odaklı olma mağduriyet giderilmiyor yasa adı altında paramızı hiç ediyorlar
Çözüldü teşekkürler
