to read complaints and reviews, or file yours.Destek Hattına Ulaşamıyor, Talebim Açıklama Yapılmadan Kapatılıyor
Merhaba,
Yaşadığım sorunu çözmek için destek biriminize hem e-posta hem de telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen talebimin “yoğunluk sebebiyle” tek taraflı olarak kapatılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Üstelik telefon hattınızın “7/24 ulaşılabilir” olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Eğer bu hizmeti sürdürebilecek altyapınız yoksa, müşteriye “destek sağlıyoruz” izlenimi vermeniz doğru değil. Bu durum markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Talebimin yeniden açılmasını, yaşadığım sorunun net bir şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
