to read complaints and reviews, or file yours.Cashback Kampanyası Hakkında Destek Ve Ödeme Sorunu
30 Kasım 2025 tarihinde saat 21:01’de Papel üzerinden Pull & Bear online alışverişi yaptım. Toplam 2.061 TL tutarındaki bu harcamam için Papel uygulamasında kampanyalar bölümünde yer alan, alt tutar şartı olmayan yüzde 10 cashback kampanyasından yararlanmak istedim. Buna göre hesabıma 200 TL civarında cashback yatması gerekiyordu ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Papel müşteri numaramın son dört hanesi 9983’tür.
Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulamanın destek kısmından da durumu yazarak ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir yandan kampanya vaadi verilip diğer yandan ne cashback yatırılması ne de müşteri desteği sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, bu durum güvenimi zedeledi.
Papel’in, Pull & Bear üzerinden yaptığım bu alışverişe ait yüzde 10 oranındaki yaklaşık 200 TL’lik cashback tutarını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve gerekli kontrolü sağlayarak sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Hala bir gelişme bir ulaşım olmadığı gibi gelen maile bakın!
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
