to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gönderilen Giriş Şifreleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Bugün akşam saat 22.00 civarında, Papel adlı firmadan telefonuma birer dakika arayla üst üste iki kez giriş şifresi içeren SMS geldi. Papel uygulamasını daha önce hiç duymadım; hiçbir üyelik, başvuru veya hesap açma talebim de olmadı. Buna rağmen telefonuma giriş şifresi gönderilmesi beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi.
SMS’lerde herhangi bir yönlendirme veya arama yapılması istenen bir link bulunmadığı için ben de Papel çağrı merkezini arayarak durumu bildirmek ve bilgi almak istedim. Ancak uzun süre hatta beklememe rağmen, “Bekleyenler arasında birinci sıradasınız” şeklinde sesli yanıt almama karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Telefon numaram kullanılarak Papel nezdinde hiçbir işlem yapılmamasını, adıma veya numarama tanımlı bir başvuru ya da hesap açılışı varsa iptal edilmesini ve bu SMS’lerin kaynağı ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
