Banka Transferim Papel Hesabıma Geçmediği İçin Endişeliyim

Papel üzerinden kullandığım Papara Card benzeri kartıma Garanti Bankası’ndan 20 bin TL üzeri para transferi yapıldı. İşlem iki gün önce gerçekleşmesine rağmen, dekontu da iletmiş olmamıza karşın para hâlâ Papel hesabımda görünmüyor.

Sorunun çözülmesi için önce telefonla destek hattına ulaştım. Benden işlem dekontu istendi, ben de talep edildiği gibi mail üzerinden dekontu gönderdim. Buna rağmen sadece '48 saat içinde hesabınıza yansıyacak' denilerek bekletildim. Verilen 48 saat süresi çoktan geçmiş durumda ancak hâlâ hesabıma herhangi bir tutar geçmedi ve yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yüklü bir meblağ söz konusu olduğu için ciddi endişe yaşıyorum. Bu para transferinin nerede olduğunu, neden hâlâ hesabıma yansımadığını açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletilmesini ve tutarın acilen Papel hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.