Sanal Kart Oluşturamama Sorunu Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım bireysel Papara hesabımda yaklaşık iki aydır sanal kart oluşturma sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden sanal kart oluşturmaya çalıştığımda “anda 0 adet sanal kart oluşturabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde sanal kart oluşturamıyorum.

Hesabım tamamen onaylı, üç yıldan uzun süredir Papara kullanıyorum ve daha önce her türlü işlemi sorunsuz yapabildim. Bu sorun ortaya çıkana kadar sanal kart tarafında böyle bir kısıtlama olduğunun da farkında değildim.

Papara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şu an yalnızca fast işlemleri yapabileceğim, sanal kartımın açılacağı söylendi; ancak aylardır herhangi bir gelişme olmadı, tarafıma net bir dönüş ya da açıklama yapılmadı.

Papara’dan, hesabımdaki sanal kart özelliğinin acilen yeniden aktif edilmesini, bu mümkün değilse en azından bu kısıtlamanın ne zaman kaldırılabileceğine dair net bir tarih ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.