Papara Uygulamasında En Fazla 0 Sanal Kart Hatası Nedeniyle Kartsız Kaldım

Papara bireysel hesabımda, iOS uygulaması üzerinden sanal kart oluşturmaya çalıştığımda “Aynı anda en fazla 0 adet açık sanal kartın bulunabilir.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem sanal kart oluşturmama izin vermiyor. Oysa hesabıma tanımlı hiçbir sanal kartım yok.

Bu uyarıyı görünce, sorun çözülür ve sanal kart açabilirim düşüncesiyle daha önce kullandığım fiziksel Papara kartımı da iptal ettim. Şu an ne sanal kartım var ne de fiziksel kartım, tamamen kartsız kaldım. Buna rağmen uygulamada hâlâ aynı “en fazla 0 adet sanal kart” uyarısı çıkıyor ve yeni kart tanımlayamıyorum.

Bugün sabah uygulama içinden destek ekibine mesaj gönderdim ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kartlarımı iptal edip mağdur olmuş durumdayım hem de sistemsel bir hata nedeniyle kart kullanamaz hale geldim.

Papara’dan, hesabımdaki bu hata mesajının acilen incelenmesini, gerekirse kart limitlerimin sıfırlanmasını ve yeniden sanal veya fiziksel kart oluşturabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.