to read complaints and reviews, or file yours. 
Papara dijital bankacılıkla 8 Ekim sabahı müşteri hizmetini arayarak 3 aylık hesap dökümünü imzalı olarak PDF formatında e-posta ile göndermelerini rica ettim. Vize randevum olduğu için bu belgeye acil ihtiyacım vardı. Şu an 9 Ekim saat 17 ve defalarca görüşme yapmama rağmen, kimi telefonda görüşmeyi sonlandırdı, kimi ise belgenin postaya verildiğini söyledi. Ancak halen sonuç alamadım ve ortada kaldım. Genel Müdürlüğü aradım, 0850 ile başlayan numaradan 9 dakika hatta bekledim fakat cevap veren olmadı. Tüm müşteri temsilcileri aynı şeyleri tekrar ediyor, fakat sorunum çözülmüyor.
Papara bireysel hesabım için 8 Temmuz - 9 Ekim tarihlerini kapsayan, imzalı ve kaşeli hesap özetini vize başvurusu için e-posta yoluyla ([email protected]) talep ettim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir belge gönderilmedi. Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde işlemin en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi fakat hiçbir ilerleme olmadı.
Hesap özetini imzalayacak yetkiliye ulaşmak imkansız; çalışanlar yardımcı olamıyor ve sürecin sorumluluğunu üstlenen kimse yok. Bu gecikme nedeniyle aylardır beklediğim vize başvurumu yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Papara'nın bu kadar basit bir işlemi bile günlerce çözememesi, müşteri memnuniyetine ve ciddiyetine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Hesap özetimin acilen imzalı ve kaşeli şekilde talep ettiğim e-posta adresime gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Papara ile sorun yasamayan kalmamıştır. Kesinlikle dalga geçiyorlar 30dakika önce şikayette bulundum bana hemen mail yoluyla dönüş sağladılar defalarca aradılar yarin saati belli değil göndereceklermiş özellikle cuma sabahi saat 9 da vize randevumu belirtmeme rağmen dalga geçer gibi mail attılar.
11.12.2023 tarihinde Papara karta başvurdum ancak kartım hala elime ulaşmadı. Teslimat süresinin dolmasına rağmen sebebini öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine sadece not gönderebiliyoruz, 'kargoya müdahale edemiyoruz' diyorlar. Teslim sürecinin dolduğunu belirttiğimde ise 'bir şey yapamayız' diyorla...
09.12.2023 tarihinde açtığım Papara hesabı 10.12.2023 tarihinde "rutin kontrollerimiz çerçevesinde hesabını inceleme altına aldık. Hatasıyla karşılaşt...
3 Haziran’dan bu yana Papara hesabımı kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Para transferi yapmak istediğimde “hesabınız geçici olarak incelemede, işlem yapamayacaksınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda 43.900 TL bakiye bulunmakta ve yakla...
09.05.2025'te kredi kartım aracılığıyla Papara hesabıma 3352,85₺ para yatırdım, fakat tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen Papara hesabıma geçmedi. Destek hattını aradığımda, 'bizimle ilgili bir problem yok, bankanızla görüşün. İşlem otomatik olarak reddedilmiş, tutar bize yansımamış, ' dediler....
Yorumlar