to read complaints and reviews, or file yours.Papara’dan İmzalı Hesap Dökümü Talebim Bir Türlü Sonuçlanmadı
Papara dijital bankacılıkla 8 Ekim sabahı müşteri hizmetini arayarak 3 aylık hesap dökümünü imzalı olarak PDF formatında e-posta ile göndermelerini rica ettim. Vize randevum olduğu için bu belgeye acil ihtiyacım vardı. Şu an 9 Ekim saat 17 ve defalarca görüşme yapmama rağmen, kimi telefonda görüşmeyi sonlandırdı, kimi ise belgenin postaya verildiğini söyledi. Ancak halen sonuç alamadım ve ortada kaldım. Genel Müdürlüğü aradım, 0850 ile başlayan numaradan 9 dakika hatta bekledim fakat cevap veren olmadı. Tüm müşteri temsilcileri aynı şeyleri tekrar ediyor, fakat sorunum çözülmüyor.
Gelişme
Papara bireysel hesabım için 8 Temmuz - 9 Ekim tarihlerini kapsayan, imzalı ve kaşeli hesap özetini vize başvurusu için e-posta yoluyla ([email protected]) talep ettim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir belge gönderilmedi. Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde işlemin en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi fakat hiçbir ilerleme olmadı.
Hesap özetini imzalayacak yetkiliye ulaşmak imkansız; çalışanlar yardımcı olamıyor ve sürecin sorumluluğunu üstlenen kimse yok. Bu gecikme nedeniyle aylardır beklediğim vize başvurumu yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Papara'nın bu kadar basit bir işlemi bile günlerce çözememesi, müşteri memnuniyetine ve ciddiyetine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Hesap özetimin acilen imzalı ve kaşeli şekilde talep ettiğim e-posta adresime gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Şaka gibi cevap verdiniz. Tüm personeliniz şu an yazdığınız mesajı sesli iletiyorlar, beni yarin mağdur ederseniz size tazminat davası açacağım
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili detaylı bilgi kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Yesim K., Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, destek merkezimize veya e-posta adresimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
10.10.2025 Ekim saat 09.00da ki vize mülakatıma paparaaktif hesabıma ait hesap detaylarını vermediğinizden dolayı vize görüşmem de para ile yaptığım tüm görüşme kayıtlarını ve şikayet var.com a yaptığım şikayetin çıktılarını gösterdim beni mağdur ettiğinizi gösterdim konsolosluğa. Hakkinkzda işlem başlatacağım
