Papara’da Yeni Çipli Kimliğin Doğrulanamaması

Papara hesabımda kimlik doğrulaması yapmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden her denememde hata alıyorum. Kimliğim yeni, fotoğraflı ve çipli olmasına rağmen uygulama “Kimlik hesap doğrulamaya uygun değil. Hesabını doğrulayabilmen için fotoğraflı çipli yeni kimliğe sahip olman gerekiyor.” şeklinde uyarı veriyor. Bugün ilk denememde bu hatayla karşılaştım ve daha sonra tekrar denememe rağmen aynı sorun devam etti.

Hesabımda bildiğim kadarıyla herhangi bir bloke veya kısıtlama olmamasına rağmen sistem kimliğimi kabul etmiyor. Bu durum nedeniyle hesabımı doğrulayamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve Papara’yı aktif olarak kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü öncelikle bu durumun sistemsel bir hata olabileceğini düşünüyorum.

Papara’dan, bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, benzer durumdaki kullanıcıların da mağdur olmamasını ve mümkünse hesabımın kimlik doğrulama işleminin manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.