Papara’da Çocuk Hesabı Onay Süreci Sistem Hatası Nedeniyle Kilitlendi

Papara’da 18 yaş altı veli onaylı çocuk/ergen hesabı (Edu Card / 18 Yaş Altı Veli Onaylı Hesap) açmaya çalışırken sistemsel bir hata ile karşılaşıyoruz. Annemin kendi adına açılmış ve onaylı Papara hesabı üzerinden hesabıma veli onayı vermeye çalıştığımızda ekranda “Onaylamaya çalıştığın çocuk, sistem tarafından henüz kontrol edilmedi” uyarısı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor.

T. C. Kimlik numaram, adım ve soyadım dahil tüm kimlik bilgilerimizi eksiksiz ve doğru girdiğimizden eminiz. Hatanın ilk ortaya çıktığı an bugün, birkaç saat öncesine dayanıyor. O zamandan bu yana belirli aralıklarla tekrar denememize rağmen her seferinde aynı uyarı karşımıza çıkıyor ve veli onayı süreci sistem tarafından tamamen engellenmiş durumda.

İşlemleri hem annemin hem de benim telefonumda yüklü, güncel Papara mobil uygulaması üzerinden yapıyoruz ve sorun doğrudan uygulama ekranında ortaya çıkıyor. Henüz çağrı merkezi veya e‑posta üzerinden bir destek talebi açmadık; öncelikle bu şikayet üzerinden geri dönüş almayı amaçladık.

Papara’daki veli onaylı çocuk/ergen hesabımın açılabilmesi için sistemdeki bu kontrol sürecinin tarafınızca incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, ilgili hesabın ve kimlik bilgilerimin kontrol edilip veli onayının tamamlanmasının sağlanmasını talep ediyorum.