Papara’da Para Yatırdıktan Sonra Güvenlik Hatası Nedeniyle Bakiyeye Erişilemiyor

Uzun süredir Papara’nın sadece mobil uygulamasını kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamamıştım. 4 Mayıs akşamı saat 20:42’de hesabıma para yatırdım, ancak o andan itibaren uygulama içi bakiyemi kullanamıyorum. Para yatırmadan önce hiçbir sorun yokken, para yükledikten sonra “Hata! Hesap güvenliğin için bu işlemi geçici bir süreliğine yapamazsın.” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu sorundan önce, şifremi unuttuğum için 4–5 kez hatalı giriş yaptım ve hesabıma yaklaşık 1 saatlik ban uygulandı. Eski numaram kayıtlı olduğu için eve geçip numara güncellemesini yaptım, ardından tekrar giriş yapabildim. Fakat uygulamaya girip paramı kullanmak istediğimde, hâlâ aynı güvenlik hatasını almaya devam ediyorum. Uygulama ayrıca e‑Devlet’ten adres güncellememi istiyor, ben adresimi güncellememe rağmen bu değişiklik uygulamada görünmüyor ve sorun çözülmüyor.

Papara’ya e‑posta yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Zor kazanılan paramı kullanamıyorum ve hesapta blokaj varmış gibi davranılması beni mağdur ediyor.

Hesabımdaki güvenlik kısıtlamasının kaldırılmasını, adres güncelleme sorununun sistemde düzeltilmesini ve bakiyemi hiçbir engelleme olmadan kullanabilmek için hesabımın tamamen açılmasını talep ediyorum. Bıktık ya artık