Papara'da Çocuğumun Hesabındaki Parayı Kendi Banka Hesabına Aktaramıyorum

Papara mobil uygulamasında çocuğumun adına açılmış hesaptaki 1.179 TL bakiyeyi, yine çocuğumun adına kayıtlı kendi banka hesabına aktaramıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Uygulamada “Parayı IBAN ile çek” seçeneğine tıkladığımda, kendi adıma kayıtlı bir banka hesabı tanımlamam gerektiği belirtiliyor. IBAN’ı girip devam ettiğimde ise birkaç saniye bekledikten sonra “Hata, çalışanlarımız bu konuda bilgilendirildi, daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Bu sorun, her denememde aynı şekilde devam ediyor ve farklı gün ve saatlerde denememe rağmen sonuç değişmiyor. Papara müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir temsilciye bağlanamadım, müşteri temsilci hatlarının kapalı olduğunu düşünüyorum. Hesapta herhangi bir doğrulama ya da kimlik eksikliği bulunmuyor. Ülke genelinde bir kısıtlama olsa dahi IBAN ile çekme işleminin aktif olduğu belirtilmiş olmasına rağmen paramı çekemiyorum.

Çocuğumun Papara hesabında bulunan 1.179 TL tutarındaki bakiyenin, çocuğumun adına kayıtlı banka hesabına sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.