Papara’da 60 Bin Tl Transferi Hatası Ve İade Sorunu

24 Ocak 2026 Cumartesi günü yanlışlıkla 60.000 TL’yi Papara hesabıma fast ile transfer ettim. Papara uygulamasını uzun süredir kullanmıyordum, telefonumdan da silmiştim. Durumu fark edince uygulamayı tekrar indirip açtım ve bu 60.000 TL’yi tekrar kendi İş Bankası hesabıma göndermeye çalıştım; ancak para gönderme adımında sürekli hata alıyorum, işlem gerçekleşmiyor ve uygulama ana sayfaya da geri dönmüyor.

İlk gün içinde, işlemin üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmişken Papara müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bana ilk iş günü veya en geç sonraki gün ücretin iade edilebileceğini, ayrıca gönderdiğim İş Bankası hesabı üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetleri kanalıyla hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Şu anda Papara hesabımda 60.000 TL bakiye olarak gözüküyor, ancak bu parayı ne kendi hesabıma çekebiliyorum ne de transfer edebiliyorum. Hem Papara’dan hem de İş Bankası’ndan süreçle ilgili net bir çözüm ya da bilgilendirme alamadığım için mağdur durumdayım.

Yanlışlıkla Papara hesabıma gönderdiğim 60.000 TL’nin bir an önce, sorunsuz şekilde kendi İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve para transferi sırasında aldığım hatanın incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.