Papara Veli Hesabım Yüz Doğrulaması Sonrası Açıklamasız Kapatıldı!

Papara’da oğlum M*** için veli izni vererek Papara Edu ve sanal kart/harçlık kartı kullanmak üzere hesap açmaya çalışırken, doğrulama aşamasında veli hesabım aniden kapatıldı. Herhangi bir yasa dışı ya da uygunsuz bir işlem yapmadım; sadece ilk kez hesap açıp veli onayı ve kimlik doğrulaması sürecini tamamlamaya çalışıyorduk. Hem ben hem de oğlum Papara’yı ilk kez kullanıyoruz; daha önce hiçbir Papara hesabımız yoktu.

Yüz doğrulaması sırasında bu işlemleri çok iyi bilmediğim için 6–7 kez deneme yaptık ve her seferinde doğrulama başarısız oldu. Hesabımın bu tekrar eden başarısız yüz doğrulaması nedeniyle kapatılmış olabileceğini düşünüyorum; ancak tarafıma herhangi bir uyarı, SMS ya da e-posta gelmedi, hiçbir bilgilendirme almadım. Şu anda hesabıma erişemiyorum ve veli hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını da bilmiyorum. Papara hesabımda bir bakiye bulunmuyordu.

Papara’dan talebim, hesabımın yeniden incelenmesi, haksız bir kapatma varsa veli hesabımın tekrar açılması ve oğlum için planladığımız Papara Edu/harçlık kartı sürecine devam edebilmemizin sağlanmasıdır. Gerekirse ek bilgi ve belge sunmaya hazırım; hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını arz ederim.