Papara Transferinde Sürekli Hata Ve Acil Çözüm Talebi

Papara hesabımdan başka bir bankaya para gönderme işlemi yapamıyorum. Dün Tosla (Akbank’a bağlı kart) IBAN’ına 636,70 TL göndermeye çalıştığımda “Şu anda para gönderemezsin, işlemini yarın tekrar deneyebilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu hata sürekli devam ediyor; işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Hesabımda kısıtlama, doğrulama bekleyen bir ekran ya da yaş sınırıyla ilgili herhangi bir uyarı da görünmüyor; 16 yaşındayım ve hesabımı normal şekilde kullanıyordum.

Yaşadığım sorunla ilgili Papara müşteri hizmetleriyle görüştüm, “Bizde bir sıkıntı yok, yarın tekrar deneyin” denilerek geçiştirildim; ancak ertesi gün de aynı hatayı almaya devam ettim, sorun çözülmedi. Acil olarak göndermem gereken bu ödemeyi bu nedenle yapamıyor ve mağdur durumdayım.

Papara’dan, hesabım ve transfer işlemlerim üzerinde gerekli teknik incelemenin yapılarak bu hatanın acilen giderilmesini ve para transferimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim şekilde sorunun çözülmesini talep ediyorum.