Papara Hesabımdaki Bakiyemi Kendi IBAN’ıma Aktaramıyorum

Papara hesabımda şu an 7.986 TL bakiyem bulunuyor ve yaklaşık 22 gündür bu parayı başka bankadaki, kendi adıma kayıtlı IBAN’ıma göndermeye çalışıyorum. Ancak her denememde "Şu an işlem yapamazsınız" şeklinde hata alıyorum; işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve daha baştan sistem izin vermiyor. Bakiyemden de herhangi bir para çıkışı olmuyor, para hesabımda beklemeye devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak Papara müşteri hizmetleriyle defalarca şikayet ve başvuruda bulundum. Her seferinde sadece "Biraz beklemeniz lazım" denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum ve paramı kendi IBAN’ıma nasıl göndereceğimi, bu sürecin ne zaman çözüleceğini bilmiyorum. Bu kadar çok kez başvuru yapmama rağmen konunun hâlâ çözümsüz kalmasına anlam veremiyorum.

Papara hesabımdaki 7.986 TL bakiyemin, başka bankadaki kendi adıma ait IBAN hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve yaşadığım bu erişim/işlem engeliyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.