to read complaints and reviews, or file yours.Papara Kartının Kullanılamaması Nedeniyle Askerde Maddi Zorluk Yaşadım
10.05 tarihinde Amasya 15. Piyade eğitim tugayında bedelli askerliğimi yaptım. Ve giderken yanımda sadece Papara kartımı götürdüm. Nakit param yoktu. Papara'dan dolayı askerliğim son günü çok sıkıntı yaşadım. Bedelli askerliğimi yapacak durumum vardı. Param vardı kullanamadım. Ve 25 günlük arkadaşlarımdan borç para aldım.
Gelişme
Papara hesabıma yaklaşık 2 ay önce, herhangi bir gerekçe olmadan inceleme doğrultusunda bloke konuldu. Bu süre zarfında hesabıma erişim sağlayamıyor ve içindeki 3.398₺ tutara ulaşamıyorum. Bloke işlemi gerçekleştiğinde askerdeydim ve sadece Papara kartım yanımdaydı. Son 2 günümü asker arkadaşlarımdan borç alarak geçirmek zorunda kaldım. Hesabımda bloke olmasını gerektirecek hiçbir olağan dışı işlem yapmadım; işlemlerimin tamamı pos cihazları ve otomat makineleri üzerinden gerçekleşti.
Papara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bloke işleminin MASAK tarafından yapıldığını ve kendilerinin müdahale edemeyeceğini söylediler. MASAK ile de görüştüm, bana ıslak imzalı bir dilekçe ile Hazine ve Maliye Bakanlığı’na başvurmam gerektiği belirtildi. Şu ana kadar hem Papara’dan hem de MASAK’tan yazılı veya resmi bir açıklama, süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm önerisi almadım. Hesabım standart hesaptı, herhangi bir ek sözleşme veya özel bir paket kapsamında değildi.
Yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum ve bloke edilen tutarın iadesini ya da hesabımın açılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sevgili Muhammet S. Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sizi arasam da sizinle iletişime geçsem de sizin elinizde bir şey olmadığını söylüyorsunuz bir hesap incelemesi dört ay sürmez tam dört aydır hesabımı incelemede. Beni mağdur ettiniz. Ve hala hesabımı açmadınız
