Papara Hesap Ve Kartlarım Nedensizce Kapatıldı, Paramıza Erişemiyoruz

Papara hesabım ve hem benim hem de kızımın kullandığı Papara kartları, 30 Ekim’den beri tamamen kullanıma kapatılmış durumda. Bu nedenle, yaklaşık 6.000 TL kendi kartımda, 1.500 TL de diğer kartta olmak üzere toplam 7.500 TL paramıza hiçbir şekilde erişemiyoruz.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetlerini iki kez aradık. Her iki görüşmede de yalnızca incelemelerin devam ettiği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne sürece dair net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimizin ne zaman giderileceği konusunda açıklama yapılıyor. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve hesapların tamamı kendi adıma kayıtlı.

Papara’dan, hesap ve kartlarımın neden kapatıldığı ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilerek hesap ve kartlarıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin süresi ve sonucu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını istiyorum.