to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabımda Eski Gmail’e Gönderilen Doğrulama Kodu Girişimi Engelliyor
Papara mobil uygulamasına yeni bir cihazdan giriş yapmak istediğimde güvenlik onayı eski Gmail adresime gönderiliyor. Bu eski mail adresime artık hiçbir şekilde erişimim yok ve bu nedenle uzun süredir hesabıma yeni cihazdan giriş yapamıyorum.
Yaklaşık iki yıldır bu sorun devam ediyor ve mail adresimi güncelleyebilmek için çözüm bulamıyorum. Eski Gmail hesabına erişimim olmadığını belirterek Papara hesabıma giriş yapabilmek, gerektiğinde kimlik doğrulamasıyla hesabımı kullanmak istiyorum.
Papara hesabıma kayıtlı e-posta adresimin, erişim sağlayabildiğim güncel mail adresimle değiştirilmesini ve yeni cihaz onaylarının bu yeni adrese gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Papara hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde, sistem eski e-posta adresime doğrulama maili gönderiyor. Ancak bu e-posta adresine artık hiçbir şekilde erişimim yok ve eski telefonum da açılmadığı için hesabıma giremiyorum.
Yaklaşık iki yıldır bu sorun devam ediyor. Daha önce Papara müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat e-posta adresimin değiştirilmesi konusunda bir çözüm sunulmadı ve şu an hesabıma tamamen erişimsiz durumdayım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, yeni cihaz onayı için doğrulama bağlantısı hâlâ eski e-posta adresim olan [email protected] adresine gidiyor.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletirken Papara hesap numaram zorunlu alan olarak isteniyor, ancak hesabım güncel telefonumda açık olmadığı ve eski telefonum da açılmadığı için bu numaraya hiçbir yerden ulaşamıyorum. Bu nedenle hesap numarası alanını dolduramadığım için şikayetimi doğrudan gönderemiyorum. Papara hesabıma yeniden erişebilmem için, güvenlik teyitlerim yapıldıktan sonra hesapta kayıtlı e-posta adresimin erişebildiğim yeni e-posta adresimle güncellenmesini ve yeni cihaz onayının da bu yeni e-posta üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
