Papara Hesabımda 30.800 TL Bakiye Aniden Sıfırlandı Ve Destek Verilmedi

Senelerdir sorunsuz ve onaylı olarak kullandığım Papara standart bireysel hesabımda 21.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30–17:30 aralığında ciddi bir sorun yaşadım. Gün içinde defalarca giriş yapıp para transferleri yaptığım hesabımda yaklaşık 30.800 TL bakiyem varken, hesabım bir anda sıfırlandı ve bakiyem 0,00 TL olarak görünmeye başladı.

Papara uygulamasındaki hesap hareketlerimde K**** Yapı Kredi’den 25.000 TL ve kendi adıma kayıtlı Şenol Ş****** hesabından 500 TL gibi farklı tutarlarda fast para transferlerim görünmesine rağmen, bu işlemlerden sonra hesabımda bulunması gereken toplam bakiyeyi şu anda ne görebiliyor ne de kullanabiliyorum. Uygulamada sadece 0,00 TL bakiye görünmekte ve bu paraya hiçbir şekilde erişememekteyim.

Yaşadığım bu durumla ilgili Papara tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Ulaşabileceğim bir yetkili bulamadım, destek kanalları üzerinden de şu ana kadar hiçbir bilgi, gerekçe ya da çözüm önerisi alamadım. Hem yüksek tutarlı bir meblağın aniden yok olması hem de iletişim kuramamak beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda.

Papara’dan, hesabımdaki yaklaşık 30.800 TL tutarındaki bakiyemin acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bakiyemin nasıl ve hangi gerekçeyle sıfırlandığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve bir an önce çözülmesini istiyorum.